Forsendelse & Returnering

Leveringsoplysninger

Hos Klickfit Cykeltilbehør bestræber vi os på at levere dine cykeltilbehørsprodukter hurtigt og sikkert til din dør. Vi forstår, at når du vælger kvalitetsprodukter til din cykel, ønsker du dem leveret prompte.

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse og sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Forsendelsesmetoder og -tider

Bemærk: Leveringstiderne er anslået og kan variere på grund af toldbehandling eller uforudsete forsinkelser. Levering til Asien og enkelte fjerntliggende regioner er desværre ikke tilgængelig.

Returneringspolitik

Vi stoler på kvaliteten af vores cykeltilbehør, men forstår, at der til tider kan være behov for en returnering. Vores politik er designet til at være fair og ligetil.

Vigtig information

• Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering eller ombytning.
• Varen skal være i original stand, ubrugt og i original emballage med alle manualer og tilbehør.
• Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Returneringsproces

1. Anmod om returnering:
   Kontakt vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Medsend:
   • Dit ordrenummer
   • Navn(e) på det/de produkt(er), du ønsker at returnere
   • Årsagen til returneringen
   • Om du foretrækker refusion eller ombytning
2. Modtag returneringsetikette og instruktioner:
   Efter godkendelse modtager du en returneringsetikette og detaljerede forsendelsesinstruktioner via e-mail.
3. Send varen tilbage:
   Pak varen sikkert i den originale emballage, inkluder alle dele og dokumentation. Klæb den modtagne etiket på pakken, og aflever den hos din lokale fragtudbyder.
4. Behandling af din returnering:
   Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse og oplysninger om godkendelsen eller eventuel afvisning.

Refusioner

Når refusionen sker: Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare, vil din refusion blive behandlet inden for 5-7 hverdage.

Refusionsmetode: Refusioner krediteres til den oprindelige betalingsmetode:

• Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB): Refunderet til dit kort.
• PayPal: Refunderet til din PayPal-konto.

Ombytninger

Ønsker du at ombytte en vare, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare.