Hos Klickfit Cykeltilbehør stræber vi efter at levere produkter af højeste kvalitet og sikre din fulde tilfredshed. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en klar og fair politik for returnering og ombytning.

Vigtig information: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning af et produkt. For at komme i betragtning skal varen være i original stand, ubrugt og i original emballage.

Returneringsproces

Trin 1: Anmod om returnering

Kontakt vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre for at anmode om en returnering. Indsenden skal indeholde følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • Navnet på det/de produkt(er), du ønsker at returnere
  • Årsagen til returneringen
  • Om du foretrækker refusion eller ombytning

Trin 2: Modtag returneringsetikette og instruktioner

Når din anmodning er godkendt, vil vi sende dig en returneringsetikette og detaljerede instruktioner for forsendelsen til din e-mail. Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Trin 3: Send varen tilbage

Pak varen sikkert i originalemballagen, inkluder alle tilhørende dele og dokumentation. Klæb returneringsetiketten på udenfor af pakken og aflever den hos din lokale fragtudbyder.

Trin 4: Behandling af din returnering

Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen og informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Refusioner

Når refusionen sker

Efter at have modtaget og kontrolleret returneringen, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail. Refusionen vil derefter blive behandlet inden for 5-7 hverdage.

Refusionsmetode

Refusioner vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkortbetalinger (Visa, MasterCard, JCB): Refunderet til dit kort
  • PayPal-betalinger: Refunderet til din PayPal-konto

Bemærk venligst, at det kan tage op til 10 hverdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.

Ombytninger

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte os på [email protected] med din anmodning. Vi sender den nye vare, så snart vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiene og sikkerhed kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved modtagelse:

  • Brugte cykellygter (Cykellygter)
  • Åbnede pakker med reservedele (Tilbehør / Reservedele)
  • Brugte pumper (Pumper)
  • Låse, der er installeret eller vist tegn på brug (Låse)

Skabelon til returneringsanmodning

Emne: Returneringsanmodning – Ordrenummer [Indsæt dit ordrenummer] Kære Klickfit-team, Jeg ønsker at anmode om returnering af følgende produkt(er) fra min ordre [Indsæt ordrenummer]: Produktnavn: Produktnummer: Købsdato: Årsag til returnering: Jeg ønsker: [Vælg enten refusion eller ombytning] Min leveringsadresse er: [Fulde navn] [Adresse] [By, Postnummer] [Land] Jeg bekræfter, at produkt(erne) er i original stand, ubrugt og i original emballage. Venlig hilsen, [Dit fulde navn] [Kontakttelefonnummer]

Kontakt os

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik? Kontakt venligst vores kundeservice:

Email: [email protected]

Adresse: Jonassenvej 6N, st., Farum, DK 9108

Hjemmeside: tilbehoercykel.com